Suppression de compte
Demandez la suppression de votre compte Django Express et de vos données personnelles
Vous souhaitez supprimer votre compte Django Express (Client ou Livreur) ainsi que vos données personnelles associées ? Cette page explique la procédure et vous permet de soumettre votre demande directement en ligne, sans avoir besoin de rouvrir l'application.
1 Ce qui est supprimé
- Vos informations de profil : nom, prénom, email, téléphone, photo ;
- Vos identifiants de connexion (mot de passe) ;
- Vos adresses enregistrées et votre historique de position GPS ;
- Vos documents de certification (pour les Livreurs) ;
- Vos messages, notations et notifications.
2 Ce qui peut être conservé
Conformément à la loi béninoise et au droit OHADA, certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte :
- Données financières et comptables des courses passées : conservées 10 ans à des fins fiscales et légales ;
- Historique de transactions anonymisé : conservé 3 ans à des fins de preuve en cas de litige.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Une fois traitée, il ne sera plus possible de récupérer vos données ou l'historique de vos courses.
3 Faire ma demande
Remplissez le formulaire ci-dessous avec l'adresse email associée à votre compte. Notre équipe traitera votre demande sous 30 jours maximum et vous enverra une confirmation par email.